Pour qu’un projet se déroule sans accroc, il est primordial que les parties prenantes soient toujours informées de son avancée, y compris des tâches accomplies par des tiers. II faut que chacun sache ce qui a été fait, ce qu’il reste à faire et quand il faut le faire. Le management visuel et ses nombreux outils rendent cela possible. Ils vous donnent une vue d’ensemble sur le déroulement d’une affaire et structurent l’organisation interne de l’entreprise ou du projet.
Le management visuel permet de rendre les informations importantes accessibles à tous en les rendant visibles et compréhensibles. Son objectif est de faire « voir pour agir ». Il permet plus précisément :
En affichant les données de manière organisée et optimisée selon les objectifs du client, à la vue de tous, vous permettez à vos collaborateurs de partager leur avancement sur le projet pour que chaque personne concernée puisse suivre son déroulement.
Comme toujours dans le lean, instaurer un standard de communication interne nécessite la participation de tous. Si tout le monde veille à maintenir ce procédé en place, l’information circulera de manière plus fluide, réduisant les erreurs dues aux problèmes de communication. Le stress diminue ainsi, favorisant la qualité du service.
Nous ne le répèterons jamais assez : ceux qui font sont ceux qui savent ! La meilleure chose à faire est d’en parler avec vos équipes, de décider ensemble ce que vous souhaitez mettre en place. Analysez quels sont les procédés internes qui fonctionnent et que vous pouvez standardiser dans vos différents services. Posez-vous les bonnes questions :
Il existe de nombreux outils de management visuels qui répondent chacun à différentes problématiques et différents objectifs. Voici quelques méthodes très utiles :
Il existe également des indicateurs de suivi de performance. Ce sont des outils très importants. Point de repère pour les collaborateurs, en accord avec les objectifs du client, ils rendent les problèmes visibles. Pour être efficaces, ils doivent :
Une fois les problèmes rendus visibles, il est plus facile d’en venir à bout. Leur résolution permet l’amélioration de l’environnement de travail de vos collaborateurs et la productivité du projet. Elle favorise aussi leur satisfaction qui mène à la satisfaction du client. En somme, vous apprenez de vos erreurs ensemble, vous rectifiez le process collectivement, vous l’adaptez et l’améliorez, pour le bien de chacun !
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Si les efforts sur le terrain sont souvent les plus visibles, le travail de l’ombre, en amont ou en parallèle des chantiers, est primordial. Le Lean Office est une démarche d’amélioration continue inspirée des méthodes industrielles.
Le Lean Chantier est une démarche d’amélioration continue pensée, comme son nom l’indique, pour l’environnement des chantiers. Elle est le fruit d’une collaboration entre le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et l’entreprise ou les entreprises, l’OPC, le bureau de contrôle, le SPS, etc.
Aujourd’hui, vous faites face à un enjeu de taille : planifier un chantier complexe avec de nombreux lots dans un délai contraint. Comment piloter ce chantier pour que l’enchaînement des tâches prévues soient fiabilisé au maximum ?
L’amélioration de l’organisation interne de vos chantiers et bureaux est votre objectif ! Seulement, il peut parfois être difficile de trouver le temps de mettre en place de nouvelles initiatives et cela peut être décourageant.
Le lean, c’est une histoire de performance. Pour comprendre comment faire mieux, il faut d’abord comprendre ce qui peut être mieux fait. En somme, même si la nature humaine nous pousse à dissimiler nos erreurs, ce sont pourtant ces dernières qui vous pousseront à améliorer votre processus de lean. Il est temps d’apprendre de ses erreurs !
Dans quel dossier est rangé le fichier untel ? Est-ce bien la dernière version ? Voilà 2 questions que vous vous posez si souvent qu’elles font partie de votre quotidien. Vous en oubliez presque à quel point ces quêtes sur le réseau informatique sont chronophages et que l’anormal est devenu normal.
